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据悉，违章问题一直是困扰汽车租赁行业的问题。首汽租赁公司范经理告诉记者，约有5％的违章属于“呆账”，这部分由电子眼拍下来的违章信息，因租车者不予承认或拒不缴罚款而成为“呆账”。
记者还了解到，救援电话应该在租赁合同中注明，并保证24小时有人值守，根据《规范》，汽车租赁经营者接到承租人救援电话后，应该根据救援需求和预案进行救援。如事发地点在本市五环路之内或者单程20公里之内的，应当在2小时内到达。故障车辆2小时内无法恢复正常行驶的，汽车租赁经营者应向租车人提供相应功能和租价的临时替换车辆。否则，租车者有权提出解除汽车租赁合同，出租方应退还租赁车辆停驶期间租金并支付停驶期间租金20％的违约金