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节后话租车

上海汽车租赁公司:【2007-8-20】

放假两天后开始反应过来这是个“长”假而不是双休日,还有5天的日子要“打发”呢,总不会是懒觉一直睡下去吧?出门!不出门对不住这么长的假期。

  紧急联络一番发现像我这样“如梦方醒”的人有很多,大家一拍即合——租车走人。但是行动显然迟了。租车行的朋友说,等第一拨玩够了的人还了车你再来吧。又打听了几家租车行,得到的回答都差不多,看来出远门是没戏了。

  “你们有这么火吗?一辆车都没剩下。”我有点愤愤不平地对租车行的朋友说。

  “要是连这长假我们的车都租不完,那我们还活不活了?”“你们怎么不增加车辆呢?”“哎,我说你怎么就不明白呀!”朋友觉得我显然不谙行情,“又不能天天都过节,平时我那么多车都租给谁去……”放下电话,想想他说的也是,这个新兴行业还真不好做呢。兰州市目前有30多家汽车租赁公司,基本上都处于这种情况———平时吃不饱,节假日又有点撑,一年平均下来,也就是个温饱而已。是什么限制了汽车租赁业在兰州的发展呢?这个在国内露面时曾经被称作“朝阳产业”的新行业,在兰州的生命力到底有多强呢?

  市场何以“启而不发” 汽车租赁业务在不少国家开展得红红火火。来自美国的一项统计表明,目前世界汽车租赁市场发展势头正劲,2001年底的规模达到1100亿美元。汽车租赁业的增幅遥遥领先于其它服务行业。但是,与一些发达国家成熟的汽车租赁业相比,中国汽车租赁市场发展仍属于初期发育阶段。

  在我国,租车消费市场的季节差异巨大。上海的汽车租赁行业近期做过调查,该市汽车租赁市场目前常备汽车总数大约为5000台,当长节假日出现,市场需求会超过15000台,也就是常备数目的3倍以上,而平时一般需求只是1500台。兰州的情况也差不多,近20家汽车租赁公司保有车辆近500台,平时仅有50%租出,而长假时的需求量超过平时的3—4倍,这种畸形的市场需求目前给汽车租赁公司非常大的压力。汽车租赁市场启而不发的原因当然是多方面的,但是,平时的业务量上不去显然是汽车租赁企业最难过的一道“坎”。对于兰州的汽车租赁企业,不要说有多宏伟的设想,如果能够使平时的业务量达到节假日的水平,汽车租赁市场启动并稳定地发展是不存在问题的。那么如何才能有效地提升平时的业务量呢?对此发达国家一些成熟的做法也许值得借鉴。

  抛开“信用”看租车 租赁本身是一种信用消费,在国外,只需提供信用卡资料就可以方便快捷地办理异地租车、异地还车这些目前在国内还无法开展的业务。我国个人信用体系的缺失制约了包括汽车租赁在内的很多行业的发展,这是一个现实问题。但是信用体制不健全并不代表不能办租车了,还是那句话———做好我们能做的。发达国家汽车租赁企业的拓展业务的方式方法也值得学习。

  据我们了解,目前兰州各租赁企业拓展平时业务量的招数还不是很多,基本上就是靠社会关系和在报纸上发布广告招徕客户,在信息的采集、拓宽业务渠道、完善服务以及形象宣传方面尚存不足。国外的汽车租赁公司为了进一步拓展业务,吸引用户,推出“办公室汽车”、“旅行汽车”和“住宿汽车”等品种,颇受从事不同工作的用户欢迎。兰州租车行的车辆目前基本上都是轿车和大小面包车,缺了越野车、皮卡车和多功能车等车型,难以满足客户的要求。此外,国外的租车公司与旅行社、宾馆饭店等服务业产业关联性强。欧美国家的大型汽车租赁企业都与汽车生产、销售企业;金融、旅游等产业有紧密的联系。而国内的汽车租赁企业绝大多数功能单一,孤军奋战,关联资源优势未得到有效整合。

  对于兰州的汽车租赁公司来说,有一项重要的业务渠道似乎未被重视,那就是发展企业客户。在日本的一项调查发现,用户采取的降低成本手段中,租赁汽车是最重要的一种。日本近年在国外建立了生产和销售基地的中小企业主中,有30%的人没有在当地拥有自己的汽车,所使用的交通和运载车辆毫无例外的全部都是从当地租赁来的。租赁汽车的确能省下大量资金,因为用户不必支付包括养路费、保险费和维修费等在内的一大笔费用。这种企业大客户所带来的利益已经惠及北京、上海的租车公司。随着西部大开发的逐步深入,来兰州发展的东部地区的企业甚至外国公司将会越来越多,商机无限。

  再就是服务和宣传。兰州的汽车租赁企业甚至鲜有登上黄页的,更别提搞活动宣传的了,影响力自然很小,所以也难怪许多市民对汽车租赁了解甚少。另外兰州的汽车租赁企业在车辆清洁消毒、维修保养等方面的服务不能令人满意也在一定程度上挫伤了人们的租车热情,在这些方面,兰州汽车租赁企业也应当借鉴国外企业的标准化操作。

  市场小才须深挖掘 在与几位兰州汽车租赁企业的管理人员探讨后我们一致认为,兰州租车市场虽小,却也具有一定的发展潜力。比如说地理优势。兰州地形狭小,大部分人日常生活靠公交和出租车足可以应付,一旦有事,就可以租车出行,这正好利用了租车可以用车而不养车的优点。兰州还是西去敦煌路上的最后一个大城市,如果兰州的租车行能在敦煌设立网点并和旅游公司联手做定点的“异地还车”业务,恐怕有不少人愿意租辆车自由自在地感受沿途大漠风光。还有,兰州是省会,有很多家在地县的人在兰州工作和生活,如何让这些人走下长途车结伴租车回家也是值得兰州汽车租赁企业琢磨的问题。此外,虽然目前外地驻兰企业还不多,但是本地的大企业和科研机构都有为数不少的外国、外地专家长期在此工作,他们应当被作为租车公司的潜在客户来发掘。

  在改进服务方面也有一个成功的例子,兰州规模较大的汽车租赁企业之一———超群汽车租赁公司近日在西固、安宁、西站、西关和东岗都设了租、还车点,他们的初衷是:尽管目前还做不到城市之间的“异地还车”,就先从市内就近租车开始吧。该公司的陈经理说,他们还在酝酿与西安的同行结成网络的事儿。听到这样的消息当然令人高兴,不光是自己以后租车出行更方便了,照此发展下去,兰州的汽车租赁业可不就是个“朝阳产业”吗!


添加日期:【2007-8-20】